ご利用ガイド

このたびは、Cloud ONLINE-SHOPをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご注文前に、以下の内容をご確認ください。

【1. 販売・決済・発送について】

当ショップでは、以下の体制にて商品を販売しております。

・販売元・運営会社：Cloud株式会社
・お支払い先：Cloud株式会社
・発送元：各製造元・メーカー（取引先企業）

ご注文いただいた商品は、各製造元またはメーカーより直接お客様へ発送されます。
※そのため、発送元名がCloud株式会社ではない場合がございます。

【2. ご注文について】

・ご注文は24時間受け付けております。
・ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に自動返信メールをお送りします。
・ご注文内容に確認事項がある場合、当店よりご連絡させていただく場合がございます。
・商品により在庫状況や発送時期が異なる場合がございます。

【3. お支払いについて】

当店では、各種お支払い方法をご利用いただけます。
詳細は購入手続き画面にてご確認ください。

※銀行振込の場合、振込手数料はお客様負担となります。
※ご入金確認後の発送となる場合がございます。

【4. 配送について】

・商品はご注文確定後、またはご入金確認後に発送手配を行います。
・商品ごとに発送元が異なるため、複数商品をご注文の場合は別送となる場合がございます。
・配送地域、天候、交通事情等により、お届けに遅れが生じる場合がございます。
・長期不在や住所不備による再発送は、追加送料をご負担いただく場合がございます。

【5. 送料について】

送料は商品または配送地域により異なります。
詳細はご注文時の画面にてご確認ください。

【6. キャンセルについて】

・ご注文後のキャンセルは、発送前に限り承ります。
・キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

※クレジットカード決済の場合、キャンセル後に決済の取消または返金処理を行います。
※カード会社の締め日等により、一度請求が発生した後に返金となる場合がございます。

※発送後のキャンセルはお受けできません。

【7. 返品・交換について】

・商品到着後は速やかに内容をご確認ください。
・お客様都合による返品・交換は、原則お受けしておりません。
・商品不良や誤配送の場合は、当店までご連絡ください。
　内容確認後、当店または取引先企業にて対応いたします。

【8. 初期不良について】

・商品到着後7日以内にご連絡ください。
・初期不良と確認された場合は、交換または返金にて対応いたします。
・状況確認のため、写真等のご提出をお願いする場合がございます。

【9. 保証・修理について】

・商品の保証および修理は、各メーカー・製造元の基準に準じます。
・保証期間や条件は商品ごとに異なります。
・修理や保証対応はメーカー受付となる場合がございます。

【10. 商品について】

・商品画像はできる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、閲覧環境により異なる場合がございます。
・サイズや質感には個体差がある場合がございます。

【11. 当店サポートについて】

当店（Cloud株式会社）は、お問い合わせ窓口として責任を持って対応いたします。
各種ご相談は当店までご連絡ください。
取引先企業と連携し、迅速に対応いたします。

【12. 免責事項】

・当店は掲載情報の正確性に努めておりますが、その完全性を保証するものではありません。
・システム障害、通信障害、天災等の不可抗力により生じた損害については、責任を負いかねる場合がございます。

以上